Настоящая Политика описывает, как администратор сайта tool-gr.ru (далее — «Оператор») обрабатывает персональные данные пользователей на сайте и в связанных сервисах (заказы, доставка, служба поддержки).

1. Какие данные мы обрабатываем

• Идентификационные и контактные данные: имя, телефон, e-mail, адрес доставки.

• Данные заказа и оплаты: состав заказа, статус, способ оплаты (полные реквизиты карт не храним; оплату обрабатывает платёжный партнёр).

• Данные учётной записи: логин/пароль (хранится в хэшированном виде), история заказов, настройки.

• Технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, cookie и аналогичные идентификаторы, статистика посещений.

• Заявки в поддержку, обращения по гарантии и возвратам (в т.ч. фото/серийные номера, если вы их предоставляете).

Специальные категории данных (о здоровье, биометрия и т.п.) мы не запрашиваем.

2. Цели обработки

• Регистрация и авторизация.

• Оформление, оплата, доставка и послепродажное обслуживание заказов.

• Коммуникации по заказам и сервису (e-mail, SMS, звонки, мессенджеры).

• Обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества и сбоев.

• Улучшение работы сайта (аналитика, статистика, A/B-тесты).

• Маркетинговые рассылки — только при вашем согласии; его можно в любой момент отозвать.

3. Cookie и аналитика

Мы используем строго необходимые cookie для работы сайта (корзина, вход, безопасность). Дополнительные аналитические и маркетинговые cookie применяются только при вашем согласии и могут быть отключены в разделе «Настройки cookie» или в браузере.

4. Передача третьим лицам

Мы не продаём ваши данные. Передача возможна лишь в пределах целей, указанных выше:

• платёжным партнёрам — для приёма оплаты;

• курьерским/логистическим службам и складам — для доставки и возвратов;

• сервисным центрам/производителям — для гарантийных случаев;

• провайдерам IT-инфраструктуры, e-mail/SMS/телефонии — для работы сайта и отправки уведомлений;

• госорганам — по предусмотренным законом основаниям.

Мы требуем от партнёров соблюдения конфиденциальности и обработки данных только по нашим инструкциям.

5. Кросс-граничная передача

Мы не осуществляем кросс-граничную передачу персональных данных. Серверы и привлечённые обработчики размещены на территории Российской Федерации; обработка данных производится исключительно внутри РФ. Если в будущем возникнет необходимость передачи данных за пределы РФ, мы заранее обновим настоящую Политику и, при необходимости, запросим отдельное согласие.

6. Сроки хранения

Данные хранятся столько, сколько требуется для указанных целей или предусмотрено законом. После этого данные удаляются или обезличиваются. Данные рассылок храним до вашего отказа от подписки.

7. Ваши права

Вы вправе:

• получить информацию об обработке и копию ваших данных;

• исправить неточные данные;

• потребовать удаление или ограничение обработки в случаях, предусмотренных законом;

• отозвать согласие (на рассылки и иные необязательные операции) — ссылки для отписки есть в каждом письме, также можно написать нам;

• возражать против маркетинговой обработки.

Запрос можно отправить через форму обратной связи в разделе «Контакты» на tool-gr.ru. Перед исполнением запроса мы можем попросить подтвердить личность.

8. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры: шифрование соединений (HTTPS), контроль доступа, журналирование событий, резервное копирование, ограничение прав персонала и договорные обязательства о конфиденциальности с подрядчиками.

9. Дети

Наш сайт не предназначен для самостоятельного оформления заказов несовершеннолетними. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные без согласия законного представителя, сообщите через раздел «Контакты» — мы оперативно удалим такие данные.

10. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику. Новая версия публикуется на этой странице с указанием даты. При существенных изменениях покажем уведомление на сайте.

Действует с 1 октября 2025 г. (обновлено)